Verzendbeleid
Verzendbeleid – Maison Sylva
Bij Maison Sylva besteden we veel aandacht aan ieder boeket. Voordat jouw bestelling wordt verzonden, wordt ieder boeket zorgvuldig gecontroleerd, samengesteld en verpakt. Zo zorgen we ervoor dat jouw bestelling in perfecte staat bij je aankomt.
Verzendgebied
Op dit moment verzenden wij uitsluitend binnen Nederland. Wij werken eraan om onze verzendservice in de toekomst uit te breiden naar andere landen.
Verzendkosten
Wij bieden gratis verzending op alle bestellingen binnen Nederland.
Verwerking van je bestelling
Na het plaatsen van je bestelling gaan wij direct aan de slag met het zorgvuldig voorbereiden van jouw boeket.
Iedere bestelling wordt gecontroleerd op kwaliteit en met zorg verpakt voordat deze wordt overgedragen aan onze vervoerder.
Levertijd
De gemiddelde levertijd bedraagt 2 tot 4 werkdagen.
Hoewel wij ons uiterste best doen om jouw bestelling zo snel mogelijk te leveren, kan de levertijd tijdens drukke periodes of feestdagen iets langer zijn.
Verzending via PostNL
Alle bestellingen worden verzonden via PostNL.
Zodra jouw bestelling is overgedragen aan PostNL ontvang je automatisch een Track & Trace-code waarmee je jouw pakket eenvoudig kunt volgen.
Zorgvuldige verpakking
Onze boeketten worden zorgvuldig verpakt met beschermende materialen zodat zij tijdens transport optimaal beschermd zijn en in uitstekende staat worden geleverd.
Niet thuis bij bezorging
Wanneer je niet aanwezig bent op het moment van bezorging, bepaalt PostNL de vervolgstappen.
Afhankelijk van de situatie kan jouw pakket opnieuw worden aangeboden of worden afgeleverd bij een PostNL-afhaalpunt bij jou in de buurt.
Raadpleeg hiervoor altijd de Track & Trace-informatie van PostNL.
Onjuist afleveradres
De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van het afleveradres.
Wanneer een onjuist of onvolledig adres is opgegeven, kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele vertragingen, extra verzendkosten of het niet kunnen afleveren van de bestelling.
Beschadigde levering
Is jouw bestelling beschadigd aangekomen?
Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@maisonsylva.nl.
Vermeld hierbij:
- je ordernummer;
- een duidelijke omschrijving van de schade;
- meerdere duidelijke foto's van de beschadiging en de verpakking.
Wij beoordelen iedere melding zorgvuldig en zoeken altijd samen naar een passende oplossing.
Contact
Heb je vragen over jouw bestelling of verzending?
Neem gerust contact met ons op via:
E-mailadres: info@maisonsylva.nl
KvK-nummer: 72262656
Wij streven ernaar om binnen één werkdag op je bericht te reageren.